Confidentialité (Loi 25)
Cette page décrit comment CliniquesQuébec traite les renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Joe Webivores
Courriel : info@webivores.com
Adresse : 2572, boulevard Daniel-Johnson, 2e étage, Laval (Québec) H7T 2R3
Organisation : Webivores Canada / CliniquesQuébec.
Données collectées
- Navigation : journaux techniques Cloudflare (IP, user-agent, URL) pour sécurité et performance — conservation limitée.
- Géolocalisation : uniquement si vous l’autorisez dans le navigateur ; elle reste sur votre appareil / session et n’est pas envoyée à nos serveurs pour le calcul de distance côté client.
- Formulaire de réclamation : nom de clinique, contact, courriel, téléphone, URL de réservation, plateforme, langues, heures, notes, consentement — stockés dans Cloudflare KV afin de traiter votre demande. Nous ne conservons pas l’adresse IP ni le user-agent avec la demande.
- Alerte occupation d’urgence : courriel, téléphone (optionnel), hôpital, seuil, langue, consentement exprès — KV + HighLevel Clinic Network (voir section dédiée).
Finalités
Fournir l’annuaire, traiter les réclamations de fiches, améliorer le service, et respecter nos obligations légales. Pas de vente de listes de patients. Pas de publicité comportementale tierce sur ce site pour l’instant.
Conservation et accès
Les leads sont conservés le temps nécessaire au traitement (et archives limitées). Vous pouvez demander accès, rectification ou suppression en nous contactant. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information pourront être avisées selon la Loi 25.
Alertes d’occupation des urgences
Si vous vous abonnez à une alerte « M’alerter quand l’attente baisse », nous collectons : courriel (obligatoire), téléphone (optionnel), urgence / hôpital choisi, seuil d’occupation, langue, et le texte + horodatage de votre consentement exprès (CASL / Loi 25). Ces données sont stockées dans Cloudflare KV et synchronisées vers notre CRM HighLevel (sous-compte Clinic Network) avec les balises site:cliniquesquebec, alert:er-wait, hôpital et langue. Les alertes sont envoyées uniquement lorsque l’occupation des civières (données MSSS) passe sous votre seuil ; elles ne constituent pas un avis médical. Urgence vitale : composez le 911. Désabonnement en un clic dans chaque courriel. Conservation : jusqu’au désabonnement ou demande de suppression.
Sources de données publiques
Occupation des urgences : MSSS / Données Québec (CC-BY 4.0). Points d’intérêt cliniques : OpenStreetMap (ODbL). Ces jeux ne sont pas des dossiers patients.
Cookies
Préférences locales seulement (cq_lang, cq_theme, cq_view) dans localStorage — pas de cookies publicitaires.
This page describes how CliniquesQuébec handles personal information under Quebec’s Law 25.
Privacy officer
Joe Webivores
Email: info@webivores.com
Address: 2572 Bd Daniel-Johnson, 2nd Floor, Laval, QC H7T 2R3
Organization: Webivores Canada / CliniquesQuébec.
Data we collect
- Technical logs via Cloudflare (IP, user-agent, URL) for security and performance — limited retention.
- Geolocation only if you allow it in the browser; distance is computed client-side and not uploaded for that purpose.
- Claim form: clinic name, contact, email, phone, booking URL, platform, languages, hours, notes, consent — stored in Cloudflare KV to process your request. We do not store IP or user-agent with the lead.
- ER occupancy alert: email, phone (optional), hospital, threshold, language, express consent — KV + HighLevel Clinic Network (see dedicated section).
Purposes
Provide the directory, process listing claims, improve the service, and meet legal duties. We do not sell patient lists. No third-party behavioural ads on this site for now.
Retention & rights
Leads are kept as long as needed to process them. You may request access, correction, or deletion. Serious confidentiality incidents may be reported as required by Law 25.
ER occupancy alerts
If you subscribe to “Alert me when the wait drops”, we collect: email (required), phone (optional), chosen ER/hospital, occupancy threshold, language, and the text + timestamp of your express consent (CASL / Law 25). Data is stored in Cloudflare KV and synced to our HighLevel CRM (Clinic Network sub-account) with tags site:cliniquesquebec, alert:er-wait, hospital and language. Alerts fire only when stretcher occupancy (MSSS data) drops below your threshold; they are not medical advice. Life-threatening emergency: call 911. One-click unsubscribe in every email. Retention: until you unsubscribe or request deletion.
Public data sources
ER occupancy: MSSS / Données Québec (CC-BY 4.0). Clinical POIs: OpenStreetMap (ODbL). These are not patient records.
Cookies
Local preferences only (cq_lang, cq_theme, cq_view) in localStorage — no ad cookies.